Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 31/10/2024
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous.
1. Délai de remboursement
Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.
2. Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit :
- Être dans son état original, non porté et non utilisé.
- Être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
3. Processus de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez notre service client à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
- Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l’article.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours. Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
4. Articles non remboursables
Certaines catégories d’articles peuvent ne pas être remboursables, y compris :
- Articles personnalisés ou sur mesure.
- Articles en promotion ou soldés.
5. Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour de votre commande sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
6. Contact
Pour toute question ou pour initier un remboursement, veuillez nous contacter à :
[Votre adresse e-mail]
+212721430909
Rue des oudayas ETG MA Appt 15 IMB A CASABLANCA